Доставка и самовывоз

Самовывоз

Для всех наших покупателей на сайте доступен бесплатный самовывоз заказа из магазина.

Для того, чтобы воспользоваться самовывозом, просто выберите способ получения заказа «самовывоз» при оформлении заказа и заберите его в нашем магазине в удобное для Вас время.

Как только заказ будет готов к получению, Вы получите уведомление на электронную почту и в СМС.

Как забрать ваш заказ в магазине: 5 простых шагов

1. Просто добавьте нужные товары в корзину, укажите свои данные и оплатите заказ, следуя инструкциям.

2. Получите уведомления о подтверждении вашего заказа по SMS или электронной почте.

3. Получив ваш заказ, сотрудник при необходимости свяжется с вами для его подтверждения по телефону, указанному в заказе.

4. После подтверждения мы сформируем ваш заказ, вы получите сообщение о том, что он собран и его можно забрать в магазине.

5. Придите в магазин, обратитесь в отдел выдачи онлайн-заказов и назовите номер своего заказа. Пожалуйста, проверьте все товары при получении.

Доставка

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов из всех магазинов в зонах доставки, указанных на соответствующих магазинам картах. Стоимость доставки зависит от веса заказа и зоны доставки. Среди товаров интернет-магазина есть те, которые доступны только для самовывоза.

Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией СДЭК и доступна только в отношении товаров, представленных в интернет-магазине при выборе опции «Доставка по России» в разделе «Ваш регион».

Разгрузка и подъем товара на этаж

Разгрузка заказа любого веса включена в стоимость доставки.

Пронос заказа от автомобиля Службы доставки до подъезда в пределах 15 метров включен в стоимость доставки. Если отсутствует возможность транспортного средства Службы доставки подъехать к входной двери/двери в подъезд менее, чем за 15 метров – оплачивается услуга «Пронос».

Подъем товара на любой этаж вне зависимости от способа подъема весом до 10 кг включен в стоимость доставки.

Доставка без подъема:

• В многоквартирных домах – выгрузка под козырек подъезда (при условии, что под козырьком сухо и достаточно места для выгрузки товара) либо за входную дверь подъезда.
• в частных домах, дачах, офисах – в первое помещение за входной дверью первого этажа, доступ к которому свободен и позволяет без повреждений пронести и разместить доставленный товар, при этом расстояние до автомобиля не должно превышать 15 метров.
• Если первый этаж многоквартирного дома, частного дома, дачи, офиса высокий (есть лестничный марш до входной двери/ двери в подъезд), оплачивается услуга подъема на один этаж.

Доставка с подъемом на этаж (подъем товара на этаж оплачивается отдельно) означает:

• В многоквартирных домах - подъём товара на необходимый этаж и занос его в квартиру в первое помещение за входной дверью, доступ к которому свободен и позволяет без повреждений пронести и разместить доставленный товар.
• Если первый этаж многоквартирного дома, частного дома, дачи, офиса высокий (есть лестничный марш до входной двери/ двери в подъезд), оплачивается услуга подъема на один этаж.

Служба доставки осуществляет услугу Подъема линолеума и ковролина весом до 80 кг. Для подъема единицы товара большего веса необходимо дополнительное согласование.

Добавление услуг в заказ

Если вы не заказали услугу "Подъем" при оформлении своего интернет-заказа, то мы доставим и выгрузим ваш заказ к подъезду, если проезд к нему будет доступен. После подъема мы уберем за собой и оставим лестницу чистой.

В случае, если Товар уже доставлен, и Покупателю потребовалась услуга Подъема или Проноса (в виду отсутствия на момент осуществления доставки подъездных путей), экспедитор связывается с сервисной службой (телефонный номер указан в Заявке на доставку), оформляется Заказ на оказание услуги, а также электронный кассовый чек после получения экспедитором оплаты от Покупателя.

Изменение времени или отказ от доставки

Вы можете бесплатно изменить дату и время доставки до 18:00 дня, предшествующего дню доставки, позвонив в Колл-центр или Службу сервиса магазина . Если вы отказываетесь от услуги доставки позднее 18:00 дня, предшествующего дню доставки, стоимость доставки не возвращается, при этом стоимость дополнительных услуг (разгрузка, пронос, подъем) подлежит возврату.

Прочие услуги

Разнос доставленных товаров по помещениям Заказчика, иные работы, не связанные с доставкой, сотрудниками Доставки не осуществляются.

Юридическим лицам

При получении товара представителем юридического лица необходимо предъявить доверенность на получение материальных ценностей, оформленную в соответствии с законодательством РФ. За сотрудниками Доставки сохраняется право не передавать товар при отсутствии на адресе доставки круглой печати организации.